工作要求:
1、开发潜在客户:客服专员需主动出击，通过电话、网络等多渠道寻找潜在客户，挖掘销售机会。根据公司分配的客户资源，精准跟进客户需求，提高客户转化率。
2、促成销售交易:清晰介绍公司产品或服务卖点，针对客户痛点提供解决方案，促成交易达成。定期提交销售报表，为公司决策提供数据支持，助力业绩提升。
3、维护客户关系:及时解答客户疑问，妥善处理售后问题，提升客户满意度与忠诚度。建立完善客户档案，定期回访，挖掘二次销售机会，实现客户价值最大化。
4、参与销售会议:积极参与销售会议，分享市场反馈与客户需求，为团队提供一手信息。与团队成员交流经验，共同探讨销售策略，提升团队整体销售能力。
5、跨部门协作:配合市场部完成市场活动支持，如活动宣传、客户邀约等，形成销售合力。与产品、售后等部门协作，确保客户体验全流程优质，增强公司竞争力。